Secretaría de Salud de Soledad y Supersalud anuncian más control y vigilancia a gestores farmacéuticos del municipio

Con el propósito de proteger el derecho fundamental a la salud y garantizar una atención oportuna a los usuarios del sistema, la Secretaría de Salud de Soledad, en articulación con la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), continúa desarrollando visitas de inspección, vigilancia y control a los establecimientos farmacéuticos que prestan servicios en el municipio.

Estas jornadas tienen como objetivo verificar el cumplimiento de las condiciones de atención, la oportunidad en la entrega de medicamentos, el funcionamiento de los procesos de dispensación y la calidad del servicio ofrecido a los usuarios, promoviendo acciones de mejora que permitan fortalecer la prestación de este importante servicio.

Durante las visitas, los equipos técnicos realizan recorridos por las instalaciones, revisan las condiciones locativas y operativas de los establecimientos, verifican el cumplimiento de los horarios de atención, evalúan los procesos de dispensación de medicamentos y sostienen entrevistas aleatorias con usuarios y acompañantes para conocer de primera mano su percepción sobre la calidad de la atención, los tiempos de espera y la oportunidad en la entrega de los tratamientos formulados.

“Gracias al acompañamiento de la Supersalud en lo que hace referencia a las acciones de inspección, vigilancia y control de la Secretaría de Salud a los establecimientos farmacéuticos del territorio, podemos establecer un compromiso directo con este sector y el cumplimiento què los mismos deben tener para una eficiente, efectiva y oportuna prestación de estos servicios a todos los usuarios. Continuamos trabajando de manera decidida por la preservación y cuidado de la salud de los soledeños.”, expresó Edison Barrera Reyes, secretario de Salud de Soledad.

Como parte de estas acciones, también se identifican situaciones que requieren seguimiento por parte de los gestores farmacéuticos, estableciendo compromisos orientados a mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar el acceso efectivo a los medicamentos.

Entre los aspectos evaluados durante las visitas se encuentran:

• La oportunidad en la atención y los tiempos de espera.
• La disponibilidad de medicamentos formulados.
• El manejo de medicamentos pendientes y las estrategias para su entrega oportuna.
• La existencia de canales de orientación e información para los usuarios.
• Las condiciones de infraestructura, ventilación y organización de los puntos de atención.
• La disponibilidad de ventanillas para atención preferencial y atención diferencial.
• El cumplimiento de los protocolos establecidos para la prestación del servicio farmacéutico.

De igual manera, durante las inspecciones ae pudo evidenciar cómo avanzan los procesos y las oportunidades de mejora. Así mimo, la Secretaría de Salud de Soledad y Supersalud, formulan recomendaciones y solicitan la implementación de planes de mejoramiento, entre ellos el fortalecimiento de la información brindada a los usuarios, la optimización de los tiempos de respuesta, el seguimiento a los medicamentos pendientes, la canalización de usuarios hacia otros puntos donde exista disponibilidad de medicamentos y la capacitación permanente del talento humano encargado de la atención.

De la misma manera, se continuará realizando seguimiento a los compromisos adquiridos por los gestores farmacéuticos, con el fin de verificar su cumplimiento y garantizar que las acciones correctivas se implementen de manera efectiva, contribuyendo al mejoramiento continuo de la prestación del servicio.

La Secretaría de Salud de Soledad reitera que estas acciones de inspección, vigilancia y control hacen parte de su compromiso permanente con la defensa de los derechos de los usuarios del sistema de salud, trabajando de manera articulada con la Superintendencia Nacional de Salud para promover una atención más humana, eficiente, oportuna y de calidad.

La Administración Municipal, liderada por la alcaldesa Alcira Sandoval Ibáñez, continúa fortaleciendo las estrategias de vigilancia y seguimiento a los servicios de salud del municipio, reafirmando su compromiso con el bienestar de los soledeños y con la garantía del acceso digno, seguro y oportuno a los servicios de salud.