Agente interventor de Air-e lanza estrategia para acercar servicios a la comunidad

Desde la sede de Sintraelecol Atlántico, ubicada en el barrio El Rosario de Barranquilla, Edwin Palma, agente especial de Air-e intervenida, presentó la estrategia comunitaria denominada “Air-e a la calle”. Esta iniciativa busca optimizar la atención a los usuarios respondiendo de manera oportuna a sus requerimientos más urgentes.

Durante la jornada, se atendieron a 160 usuarios y se gestionaron 103 PQR, de las cuales ya se ha dado solución al 44%. La propuesta, que surge del pacto social entre directivos, trabajadores y usuarios, incluye convertir las sedes de los sindicatos en centros de acopio para centralizar reclamos y ofrecer respuestas efectivas.

“El propósito es abrir las puertas de la compañía a los usuarios. Queremos que los sindicatos y sus sedes se conviertan en puntos estratégicos para atenderlos y darles soluciones rápidas”, expresó Palma.