Air-e Intervenida lidera mesas de trabajo en Sabanagrande y Palmar de Varela para mejorar el servicio y acercarse a la comunidad

Con el objetivo de optimizar la prestación del servicio de energía y avanzar en temas comerciales, Air-e Intervenida adelanta mesas de trabajo en los municipios de Sabanagrande y Palmar de Varela, en articulación con autoridades locales y líderes comunitarios.

Estos encuentros han sido liderados por la Dirección Comercial de la compañía, con el acompañamiento de las áreas de Gerencia Territorial, Valor Social, Atención al Cliente y Mantenimiento, permitiendo un diálogo abierto con la comunidad y el diseño de una hoja de ruta conjunta.

Durante las jornadas, se identificaron inquietudes de los usuarios relacionadas con la calidad del servicio, la necesidad de medición individual en los predios y la gestión técnica en terreno. Asimismo, se socializó la situación de cartera morosa en algunos sectores y se promovió el plan de financiación “Ponte Bacano”.

Este plan, impulsado por la Dirección Comercial, busca normalizar la cartera vencida mediante un enfoque positivo, que promueva la cultura de pago y resalte los beneficios de estar al día con el servicio. Los usuarios de los estratos 1, 2 y 3 con deudas activas pueden acceder a facilidades como cero intereses por mora, cuotas ajustadas a su capacidad económica y múltiples canales de pago: PSE, WhatsApp y la línea 115.

Air-e Intervenida reafirma así su compromiso con el mejoramiento continuo del servicio y la construcción de relaciones de confianza con las comunidades del Atlántico.