• El plan de choque concentra medidas orientadas a fortalecer la gestión de las notificaciones judiciales, y agilizar la autorización y la prestación de los servicios a través de una ruta especial para la atención efectiva.
Como parte de su compromiso con la garantía del derecho a la salud, Nueva EPS puso en marcha un Plan de Choque para la Gestión de Tutelas, que fortalece la atención a los usuarios, agiliza el cumplimiento de las órdenes judiciales y aumenta la capacidad operativa de la entidad.
El plan responde al crecimiento sostenido que han tenido las acciones de tutela en el Sistema de Salud durante los últimos años, en un contexto marcado por las dificultades en el suministro de medicamentos e insumos y por las afectaciones al flujo de recursos del sector.
De esta manera, la entidad viene consolidando un conjunto de medidas orientadas a fortalecer la gestión de las notificaciones judiciales, agilizar la autorización de los servicios reclamados por tutela, ampliar la capacidad de respuesta a los despachos judiciales y disponer una ruta especial para la prestación efectiva y el pago de estos servicios.
El componente de mayor alcance es esa ruta especial, respaldada por recursos destinados a garantizar la prestación de los servicios de salud y el pago a la red prestadora, condición necesaria para que las órdenes judiciales se traduzcan en atención efectiva para los afiliados.
El plan contempla además la vinculación de nuevas capacidades y servicios especializados que apoyan la defensa judicial, la identificación de servicios y la respuesta efectiva en la prestación del servicio.
“Con este plan no solo estamos fortaleciendo la respuesta a los requerimientos judiciales, sino optimizando nuestros procesos internos para responder dentro de los términos establecidos y avanzar en que las órdenes de tutela se traduzcan en una atención efectiva para nuestros afiliados”, resaltaron desde la Entidad.
Nueva EPS reconoce que la acción de tutela es uno de los principales mecanismos de protección del derecho fundamental a la salud y continuará fortaleciendo sus procesos, ampliando su capacidad de gestión y destinando los recursos necesarios para avanzar en el cumplimiento de las órdenes judiciales.
Con este plan, la entidad reafirma su compromiso con una atención más ágil, eficiente y centrada en las necesidades de sus afiliados.
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